案件办理过程中，繁昌区人民检察院通过“领导包案+上门听证+司法救助”方式，压实院领导包案责任。上门听证前开展深入的走访调查，了解申诉人现实信访动态，掌握影响矛盾息诉化解的症结，在申诉人“家里”引入第三方参与矛盾化解，逐一回应申诉人的诉求，让公平正义以申诉人“看得见，感受得到”的方式实现，既解“法结”又解“心结”，推动实现“案结事了人和”。同时，积极主动将司法救助融入国家救助体系大格局，加强与有关部门沟通协调，以“我管”促“都管”，联合区法院发放国家司法救助金21万元，解决了被害人拖欠的医药费、床位费等问题，切实卸下了申诉人肩上的生活重担。　　

　　下一步，繁昌区人民检察院将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真贯彻落实高检院相关工作要求，积极探索开展上门听证，尽心尽责将信访矛盾实质性化解在首办环节，问题解决在基层，用心用情纾解人民群众急难愁盼。